CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre ARCANO SALUD y los Usuarios Particulares que, a través del sitio web de regularán, www.arcanosalud.es (en adelante, el “Sitio Web”), adquieran los productos y servicios que ARCANO SALUD, S.L., con CIF B44919314 y sede administrativa en C/ Reino Visigodo, s/n, Guadamur (Toledo), ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares específicamente para su venta online.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
ARCANO SALUD, S.L. podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello, no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.
Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de ARCANO SALUD través de su Sitio Web serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallaran en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES
El titular del sitio web y, por tanto, vendedor, es ARCANO SALUD, S.L., con CIF B444919314y domicilio social en Guadamur - Toledo (España), C/ Reino Visigodo, s/n, y con los siguientes datos de contacto: correo electrónico info@arcanosalud.es
Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su pedido marcando producto y/o servicio y cantidad del mismo que deseen adquirir.
PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
ARCANO SALUD publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos y Servicios que sean objeto de venta a través del Sitio Web, la descripción del mismo, así como el precio de venta aplicable.
Los precios establecidos en el Sitio Web incluirán el IVA aplicable en cada producto, así como, cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en: ARCANO SALUD, S.L.- C/ Reino Visigodo, s/n, 45.160 - Guadamur, TOLEDO (España).
Política de precios: ARCANO SALUD, S.L.) se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, salvo error tipográfico.
El precio de cada Producto no incluye los gastos de envío y/o los gastos de gestión del Producto y/o Servicio al domicilio del Cliente. En cualquier caso, los gastos referidos irán a cargo del Cliente, siendo éste variable.
Las fotografías y los textos que aparecen describiendo las características técnicas de los productos han sido proporcionados por los importadores o fabricantes de dichos productos por lo que ARCANO SALUD, S.L.) no se responsabiliza de su exactitud. Igualmente puede ser que en la imagen proporcionada por el fabricante aparezcan ciertos complementos no incluidos en el producto final.
El compromiso adquirido por ARCANO SALUD, S.L.) de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que ARCANO SALUD, S.L.) en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de error tipográfico, precio evidentemente erróneo para el producto según precio de mercado, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
ARCANO SALUD se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.arcanosalud.es
En ARCANO SALUD procuramos que la información ofrecida en la web sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de ARCANO SALUD, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, el equipo de ARCANO SALUD le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
ARCANO SALUD ofrece descripciones y fotografías de los productos y servicios ofrecidos en www.arcanosalud.es, no obstante, las imágenes son ilustrativas, en caso son vinculantes. ARCANO SALUD se reserva el derecho de realizar modificaciones en los productos, ya sean propios o de terceros.
SISTEMAS DE COMPRA
El Cliente deberá́ seleccionar el/los producto/s y/o servicios escogido/s que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá́ visualizarla en “mi cuenta” y rellenar la información solicitada.
El Cliente recibirá́ la confirmación del pedido que se remitirá́ a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente. Imprescindible que el correo electrónico del cliente sea el correcto para el buen fin de la obtención de la información del pedido.
El pago de los pedidos deberá realizarse mediante los sistemas de pago habilitado en la web. Pago con Tarjeta Cuando se procesa la transacción, se garantiza que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma. Para poder utilizar este sistema de pago, es necesario que el titular proceda registrarse en el servicio a través de su Banco. Si aún no lo ha hecho, le rogamos contacte con su entidad bancaria para informarse. En la mayoría de los casos podrán activar su tarjeta en el acto.
GARANTÍA
ARCANO SALUD, S.L.) manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.arcanosalud.es ARCANO SALUD, S.L.) manifiesta y garantiza que sus plataforma de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos. Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos son las oficiales de los importadores en España
Las condiciones de la garantía serán las estipuladas en las "Condiciones de la Garantía" que acompañan a cada artículo, pudiendo ser diferentes en cada caso, siempre en función de los diferentes fabricantes, importadores y distribuidores. En el caso de que el artículo no lleve este documento bastará con conservar el justificante de la compra, la cual sustituirá al impreso de la garantía.
ARCANO SALUD, S.L.) hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.
La garantía dejara de ser efectiva, si ARCANO SALUD, S.L.) o sus proveedores comprueban fehacientemente manipulación por parte del cliente.
DESISTIMIENTO Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si una vez recibido el pedido, el Cliente observa que el producto es defectuoso o presenta alguna tara, el Cliente podrá́ solicitar la sustitución del Producto. Este deberá enviar un email a tiendaonline@arcanosalud.es exponiendo lo ocurrido, por lo que se le darán las instrucciones necesarias para acceder al nuevo contenido, con independencia de la responsabilidad establecida en el artículo 123.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Dicha comunicación habrá que hacerla en un plazo no superior de una semana desde la recepción del producto. Los productos deben ser remitidos en perfectas condiciones y con el envase original.
En cualquier caso, el Cliente tiene derecho de desistimiento del pedido, siempre que éste se realice en el plazo de catorce días naturales desde que se recibió el producto. En el caso de los productos digitales (tarjetas regalo) no se procederá a la devolución. La devolución del importe, si procede, se realizará por el mismo medio por el que se haya efectuado el pago.
DEVOLUCIONES
A los efectos de devolución, el usuario deberá informar a ARCANO SALUD en tiendaonline@arcanosalud.es de su decisión de desistir de su pedido o de proceder a su devolución por causa de mercancía defectuosa o cambio. Para ello, deberá enviar su solicitud indicando todos los datos necesarios referentes al número de pedido y datos de facturación.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados.
- Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
- Productos que vayan con embalaje tipo «blister», no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con ARCANO SALUD, S.L. para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado, protegido y perfectamente embalado, incluyendo regalos y/o accesorios adjuntos al mismo. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán abonados.
¿CÓMO RECIBO EL DINERO DE MI DEVOLUCIÓN?
El método de reembolso para aquellos que les corresponde total o parcialmente una devolución de su pedido se hará efectiva preferentemente por el mismo medio que se realizó el abono, por ello, en algunos casos ARCANO SALUD podrá solicitar al cliente algunos datos para completar la misma.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Consultar la Política de Privacidad
COMUNICACIONES
A los efectos del presente Condiciones General, y para cualquier comunicación que sea precisa entre ARCANO SALUD y los Usuarios, éstos deberán dirigirse mediante correo electrónico en la dirección tiendaonline@arcanosalud.es
LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Toledo.
Anexo I. Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato y enviarlo al correo
"D./Da _________________, mayor de edad, con domicilio en _______________, por la presente le comunico que desisto de la compra de ________ correspondiente al pedido número ___ efectuado en fecha _________."
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